이용약관

제 1조 (목적)

이 약관은 애너캐토(이하 '회사')가 제공하는 의류 수선 서비스(이하 '서비스')의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

'서비스'라 함은 회사가 제공하는 의류 수선, 수선 상담, 배송 등의 모든 서비스를 의미합니다.
'이용자'라 함은 회사의 서비스를 이용하는 고객을 의미합니다.
'수선'이라 함은 의류의 기장, 폭, 형태 등을 변경하는 모든 작업을 의미합니다.
'견적'이라 함은 수선 작업에 대한 예상 비용과 기간을 제시하는 것을 의미합니다.

제 3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다.
회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트에 공지함으로써 효력이 발생합니다.
변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제 4조 (서비스의 제공)

회사가 제공하는 서비스

의류 수선 서비스 (바지, 셔츠, 치마, 자켓, 코트 등)
수선 상담 및 견적 제공
의류 픽업 및 배송 서비스
수선 관련 정보 제공
기타 회사가 정하는 서비스

제 5조 (서비스 이용 절차)

이용자는 전화, 온라인, 방문 등의 방법으로 서비스를 신청할 수 있습니다.
회사는 이용자의 의류 상태를 확인한 후 수선 가능 여부와 견적을 제공합니다.
이용자가 견적에 동의하면 수선 작업이 시작됩니다.
수선 완료 후 이용자에게 통보하며, 결제 완료 후 의류를 인도합니다.

제 6조 (요금 및 결제)

서비스 요금은 수선의 종류, 난이도, 소요 시간 등을 고려하여 결정됩니다.
견적서에 명시된 금액 외에 추가 비용이 발생할 경우 사전에 이용자의 동의를 받습니다.
결제는 현금, 카드, 계좌이체 등의 방법으로 가능합니다.
서비스 요금은 작업 완료 후 지불하는 것을 원칙으로 합니다.

제 7조 (작업 기간)

수선 종류	일반적인 작업 기간	비고
바지 기장	1-2일	단순 기장 수선
셔츠 수선	2-3일	소매, 몸판 수정
정장 수선	3-5일	복합적 수선
특수 수선	5-7일	모피, 가죽 등

주의: 작업 기간은 의류의 상태와 수선 내용에 따라 변경될 수 있습니다.

제 8조 (이용자의 의무)

이용자는 정확한 연락처와 개인정보를 제공해야 합니다.
의류의 하자나 특이사항이 있는 경우 사전에 고지해야 합니다.
픽업 시간과 장소를 정확히 지켜야 합니다.
수선 완료 후 정해진 기간 내에 의류를 찾아가야 합니다.
서비스 이용 시 직원에게 예의를 지켜야 합니다.

제 9조 (회사의 의무)

회사는 전문적이고 성실하게 수선 서비스를 제공합니다.
이용자의 의류를 안전하게 보관하고 관리합니다.
수선 과정에서 발생할 수 있는 위험을 사전에 고지합니다.
개인정보를 보호하고 서비스 목적 외에 사용하지 않습니다.
수선 품질에 문제가 있을 경우 무상으로 재작업을 제공합니다.

제 10조 (수선 불가 항목)

다음의 경우 수선이 불가능할 수 있습니다:

의류의 손상이 심각하여 수선이 의미 없는 경우
원단의 특성상 수선 시 추가 손상이 예상되는 경우
이용자가 요구하는 수선이 기술적으로 불가능한 경우
수선으로 인해 의류의 기본 기능이 상실되는 경우
법적으로 제한되는 특수 의류 (군복, 경찰복 등)

제 11조 (취소 및 환불)

수선 작업 시작 전: 이용자는 언제든지 서비스를 취소할 수 있으며, 결제한 금액은 전액 환불됩니다.
수선 작업 시작 후: 작업 진행 정도에 따라 부분 환불이 가능합니다.
수선 완료 후: 이용자의 단순 변심으로는 환불이 불가능합니다.
회사의 귀책사유로 인한 문제 발생 시: 전액 환불 및 배상이 가능합니다.

제 12조 (보관 및 분실 책임)

회사는 수선 기간 중 이용자의 의류를 안전하게 보관할 책임이 있습니다.
천재지변, 화재, 도난 등 불가항력적 사유로 인한 분실이나 손상에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
수선 완료 후 30일이 경과하여도 찾아가지 않은 의류에 대해서는 보관 책임이 면제됩니다.
의류 분실 시 동종 동급의 제품으로 배상하거나 시가로 보상합니다.

제 13조 (품질 보증)

품질 보증 조건

수선 부위의 실밥 풀림: 3개월 무상 재작업
수선 부위의 형태 변형: 1개월 무상 재작업
봉제선 불량: 2개월 무상 재작업
치수 오차 (3cm 이상): 무상 재작업

주의: 이용자의 부주의나 자연 마모로 인한 문제는 보증 대상이 아닙니다.

제 14조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.
이용자는 언제든지 개인정보의 수집과 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

제 15조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 성실하게 협의하여 해결하도록 노력합니다.
협의로 해결되지 않는 경우, 관련 법령과 절차에 따라 해결합니다.
소비자분쟁조정위원회나 관련 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

제 16조 (손해배상)

회사는 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해를 끼친 경우 이를 배상합니다.
배상의 범위는 실제 발생한 손해에 한하며, 간접손해나 특별손해는 포함하지 않습니다.
이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제 17조 (면책사항)

회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다:

이용자가 제공한 정보가 부정확하여 발생한 문제
의류 자체의 결함으로 인한 수선 불가
수선 과정에서 발견된 기존 손상
이용자의 무리한 요구로 인한 결과
천재지변 등 불가항력적 사유

제 18조 (관할법원)

이 약관과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

제 19조 (기타)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령이나 상관례에 따릅니다.
약관의 일부가 무효로 판명되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
회사의 영업시간은 평일 09:00-18:00, 토요일 09:00-15:00이며, 일요일은 휴무입니다.